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国内城市企业服务中心创新发展经验

来源:网络整理       更新时间:2019-10-09 11:08

现代产业体系的构建是实体经济、创新经济、现代金融、智力经济协同发展必然,这要求政府的服务内容、服务方式、服务路径发生相应的变革。国内一些城市企业服务中心的创新做法值得我们借鉴。 

深圳南山区企业发展服务中心

南山区企业发展服务中心是南山区政府的直属事业单位,下设综合部、企业联络部、信息协调部、项目服务部、高新区党群服务部。南山区企业发展服务中心作为南山区委区政府为企业提供“一站式”优质服务的“前端”,是政府集约式服务企业的“入口”和“出口”,其主要任务是专职于企业联络和服务。 

主要做法 

建立联动服务机制。建立健全企业服务体系,通过了解企业发展方面的困难,针对性地帮助企业解决个性和共性问题。畅通政企沟通渠道,建立常态化企业服务工作机制,为企业排忧解难。协调政府与企业间双向沟通,做好辖区企业宣传推介和日常服务工作。 

开展企业服务“绿色通道”。实施“1+1+N”区领导挂点服务企业活动综合服务工作,并通过“绿色通道”的模式直接服务全区重点企业。 

建立企业综合服务平台。联合相关部门,建立全区统一的企业综合信息平台,主要内容包括全区产业空间信息库及信息系统、全区重点企业信息库及信息系统,通过综合信息平台,动态掌握企业运营状况和需求,分析整理企业运行数据,即时掌握企业迁入迁出动向。搭建自主创新产业发展资金平台,负责企业各种资金项目的受理和初审,提供政策宣讲、咨询培训等服务。

深圳福田区企业发展服务中心

福田区企业发展服务中心下设基础业务部、信息协调部、发展促进部、培训推广部、综合部。 

主要做法

建立标准化企业服务管理模式。制定管理标准、工作标准、行为标准66项,整合企业服务资源和事项,统筹编制企业服务清单204个,实施“清单式”管理。对政府服务企业的各环节进行从源头到终端 “全流程”管理。 

建立智能化服务平台。通过综合服务信息平台,上线企业服务App,引入“无讼法务”等社会智能化平台,通过官方企服App,为企业发展服务提供政策查询、政策匹配、产业规划、产业空间查询等功能,让企业少打电话少跑路就可全面了解服务资源,让政策福利广泛惠及更多企业,以信息化和大数据引领,建立企业外迁预警模型,构建片区、楼宇、企业三级监测体系。 

发挥第三方专业服务优势。建立商协会联盟,开展商协会CEO培训、秘书长沙龙等活动,编撰商协会教材,优化商协会产业政策,全面激发商协会服务企业活力。 

苏州工业园区企业发展服务中心

苏州工业园区企业发展服务中心是园区管委会直属事业单位,是为区内企业提供全方位、多层次服务的重要载体。中心通过整合政府服务资源,创新企业服务机制,提升企业服务效能,推动区内企业快速成长。 

主要做法 

建立一个大部制联合工作机制。中心整合了苏州工业园区各相关委办局行政资源,成立了由管委会副主任兼任中心主任,由金融局副局长、财政局副局长、经发委副主任、行政审批局副局长、科信局副局长兼任副主任的工作班子,下设综合服务处、企业服务一处、企业服务二处、金融服务处、人才服务处、基金管理处6个处室。 

开设7个工作服务窗口。在苏州工业园区行政服务大厅设立7个服务窗口,其中3个窗口是政策综合服务窗口,由苏州工业园区企业发展服务中心工作人员进驻,为企业提供政策综合服务,剩下4个窗口分别是人力资源服务窗口、综合服务窗口、公共平台和产学研综合服务窗口、机动服务窗口。人力资源服务窗口由苏州工业园区人力资源公司派驻人员进驻,为企业提供人力资源相关服务;综合服务窗口由园区物流中心、苏州市生产力促进中心、园区劳动监察大队分别派驻人员进驻,提供外贸综合服务、技术合同登记、劳动用工年检等综合服务;公共平台和产学研综合服务窗口由科技公共平台协作网、独墅湖科教创新区管委会人员进驻,提供产学研和科技综合服务;机动服务窗口根据重点业务需要开设。7个服务窗口为企业提供项目申报、企业认定、金融服务、人才服务、人力资源、知识产权、情报信息、公共平台、产学研、外贸综合服务、技术合同登记12类服务业务。 


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