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生活需要点仪式感!极致人性化的云上方舟,要重新定义贵州商业

来源:网络整理       更新时间:2018-04-16 18:14

  (赢商网贵州站 报道)实体商业复苏是大势所趋,但就贵州目前的商业发展程度来说,实体商业并没有表现出明显的竞争优势。多数商业还停留在原始的买卖关系——消费者与商业的黏度只体现在消费积分上,商场不知道消费者喜欢什么品牌,有什么样的行为习惯,品牌只能靠上一期的销售结果选择货品,洗手间功能单一,公共空间的舒适度有待提高……

  然而每个痛点都是一次变革的机会,每次变革都能戳到一部分消费者的心窝。“留住消费者,需要高瞻远瞩的顶层设计,更需要对每个细节的无微不至。”这是贵州云上方舟提出的全新商业理念,通过对消费痛点的倒推,他们即将实施一场全新的商业变革。

  供求模式的变化促使实体商业迭代更新。近两年来,贵阳商业发生翻天覆地的变化,一个个购物中心拔地而起,宣告着城市大跨步进入购物中心时代。由贵阳综保集团打造的云上方舟项目也将在今年亮相,目前已有“最美书店”钟书阁、永辉超级物种、上影影院三大主力店入驻。为什么能够吸引这些强势品牌入驻?作为大数据试验田的云上方舟项目本身就是答案。

生活需要点仪式感!极致人性化的云上方舟,要重新定义贵州商业

  以大数据为工具,云上方舟将对商业配套、商业体与品牌、商业体与顾客之间的关系进行颠覆式改革,从宏观把控到细节渗透,力图做到无微不至。先颠覆、然后进行创新和变革,做第一个吃螃蟹的人,靠的不仅仅是项目持有方贵阳综保集团雄厚的资金实力,更是其对于颠覆传统的胆量和决心。资深商业操盘手组成的前端团队,结合大数据深度应用的研发团队,首次真正将商业数据全面应用于商业的运营管理和决策,科学的管理手法加上丰富的经验支撑,新商业模型值得期待。

  品牌方和消费者都将欣喜地看到,在云上方舟即将上演的这出商业大戏中,商场不只是退居幕后的导演,更是参与其中的重要角色。

  渗透细节的6S运营理念

  诠释有依赖感的商业空间

  传统卖场以商品为王,但当线上购物兴起,在节省时间和对比价格上有更突出的优势时,实体店一度陷入危机之中。而2017年新零售元年的到来,让我们看到,线上线下融合是大势所趋,实体卖场更是不可替代的,它拥有舒适空间、场景体验、人性化个性化服务,但不得不承认,这些因素正是目前贵阳商业亟待提高的。小到卫生间的设置,大到商业空间的设计,涉及人体五感所能感知的每个部分,贵阳的消费者值得更好的消费体验。

  云上方舟基于此提出了渗透至每个细节的6S智慧生活方式运营理念,要打造一个让消费者有依赖感的消费场所。6S包含安全(safety)、舒适(suitability)、智慧(sagacity)、共享(share)、感官(sense)、慢生活(slow life)六个方面,但这些看似泛化的提法,真地能让消费者依靠吗?

  “我们所说的安全,不是简单的消费安全或者人身财产安全,更是在强调商场的一种责任。”云上方舟商业负责人表示,例如消费者在购物中心消费遭遇了食品安全问题,可以直接向商业运营方投诉,将由云上方舟先行赔付,减少消费者的维权成本,让消费者觉得,云上方舟是可以信任的。同时,监控设备也会进入到每个餐饮品牌厨房,并将厨房内的情况实时传输至公共空间的屏幕,消费者可随时查看厨房情况。

  对食品安全的重视不仅体现在运营中,其实从招商开始,云上方舟就与品牌达成共识,所有入驻餐饮品牌都将设置阳光厨房,厨师的一举一动都是可见的;进入商场销售的所有商品都必须能够溯源。

  安全的另外一个细节是,在云上方舟,项目没有直角,只有圆角,这样能在很大程度上避免消费者意外受伤。

生活需要点仪式感!极致人性化的云上方舟,要重新定义贵州商业

阳光厨房/图片来自网络

  舒适于消费者而言,是视觉、听觉、味觉及体验的全面感受。云上方舟将通过对灯光、温度、场景的设计与把控,打造一个让消费者感觉舒适的环境;场内香氛也将根据天气、季节甚至氛围的不同使用不同的味道;卫生间配备了空调,实现场内零温差,梳子、橡皮筋、护手霜甚至应急丝袜等都成为其中常备的物品。

  “通过与大数据系统结合后,我们或许还能实现卫生间分区点歌。”该项目相关负责人表示。

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女士洗手间效果图


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