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2018年百货如何夺回主动权?这四个改革案例不得不看

来源:网络整理       更新时间:2018-01-10 16:40

  2017年实体零售业释放出整体回暖信号。光大证券数据研究显示,2017年,化妆品、金银珠宝、服装三大品类的销售额增速都出现明显的提升。以全国限额以上企业化妆品类商品为例,2017年1-11月零售总额同比增长13.5%,增速较上年同期上升5.5%。由于这三个品类的销售额合计占百货行业的3/4以上,故百货公司的经营情况预计有较大改善。

  赢商大数据中心统计显示,国内50家百货上市企业2017年上半年营收总额约2100亿元,比2016年同期1979亿元增长6.11%;利润总额96.36亿元,比2016年同期59.54亿元增长61.84%。

  虽然零售业整体向好,但2017年并非所有百货业绩都在上升,只有积极调整改造的部分百货品牌迎来销售额的稳步增长。以下这些国内外百货突破思维的改革方法,或将为行业提供参考。 

  个性化定制:“我的梅西百货”

  2017年,“精致女孩”、“猪猪少女”等词红透网络,主要是指代那些爱美丽、爱生活很注重生活品质的女生。对于她们而言,个性化定制服务将成为消费升级下最新的要求,这也是互联网消费很难实现的。

2018年百货如何夺回主动权?这四个改革案例不得不看

  图片来源:网络

  对此,美国的梅西百货就率先提出“我的梅西百货(MY MACY’S)”口号,其目的就是强化梅西百货的个性化服务,有效信息精准传递。 

  梅西百货的定制化的服务,其目的是迎合当地受众口味,拉近与顾客之间的关系,更重要的是,通过大幅增加自有品牌和独家销售商品的比例来彰显其独特性和不可取代性。

  百货购物中心化:阪急梅田本店

  日本著名的的阪急梅田本店于1929年创立,经7年改建工程后于2012年重新开业,该项目总营业面积达8.4万平方米,成为日本最大规模的百货商店之一。

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 图片来源:网络

  改造后,在业态分布上,卖场由男女服装为主的规划向杂品为主的多元化转变。建筑上由原本的箱型仓储式卖场向全面开放卖场转变,空间上打造跨越四层的挑空庆典广场:面积达2000平米,高度达16米,专门举办各种设计师作品和主题展示。在每个楼层都分布着小型的体验活动场所,全楼共有50处,每月举办500次小型的体验活动。

  全渠道发展:英国百货公司Selfridges

  对于日新月异的互联网发展,不得不承认一大部分消费都被吸引到了线上,拥抱互联网的百货集团成为“识时务者”。

  伦敦的老字号百货公司 Selfridges不仅拥有自己的官方网站,还有其同名购物 App。根据 Selfridges 提供的数据,它60% 的线下消费者会通过手机逛到它的电商官网。

2018年百货如何夺回主动权?这四个改革案例不得不看  

 图片来源:luxurydaily.com

  除了常规的线上布局,Selfridges的创新表现在与社交网络的流畅链接。Selfridges的 Instagram 账号已经发布了几千个帖子,这些帖子都在介绍 Selfridges 的商品。如果消费者在 Instagram 上看到了这些东西,可以立刻点击下方购买按钮,页面将直接导向Selfridges的App 。

  向时尚生活概念零售商转型:百盛百货

  国外百货公司的发展走在中国之前,其转型也更早。纵观国内,百货的的变化主要集中在近两年。作为第一家进入中国的外资百货商场,百盛百货的改革可谓大刀阔斧。

2018年百货如何夺回主动权?这四个改革案例不得不看

  百盛30周年庆典

  百盛百货由马来西亚金狮集团于1987年创立,2017年正迎来其30周年。自1994年在北京开设了第一家百盛门店以来,百盛已在中国大陆深耕24年,成为中国老百姓生活中熟悉的购物场所。随着目前消费者日趋崇尚个性化的消费体验,零售场所也逐渐强调其社交属性,于是百盛先行于市场,积极向时尚生活概念零售商转型。

  2017年以来百盛凭借大力拓展化妆品业务的商品策略、升级业态和门店,不断创新线下体验,业绩实现扭亏为盈。数据显示,2017年前三季度,百盛的经营利润为人民币7,200万元,较去年同期增长人民币2.03亿元。百盛百货的具体改革措施如下:

 


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