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万科将会提供不一样的物业服务

来源:未知       更新时间:2017-12-07 11:06

万科将会提供不一样的物业服务

  

  物业服务对所有的人来说都会有更大的影响,而我们在生活中对于这样的一个服务要有更好的认识,万科将会提供不一样的物业服务,这样的一个事情也引起了很多人的关注,我们要知道这样的一个服务行业,其实有很多的事情都是需要大家去监督的,而对于不一样的物业服务人们也非常的期待。

  

  物业管理是一个用时间来检验的行业,是一个和业主百万资产挂钩的行业。万科物业和客户的关系是每年将近97%的累计收缴率。尽管我们可以感受到物业管理费的提价非常难,但是万科的经验是,只要我们在最基础的客户层面与我们的客户形成一致,提价是可以实现的。在过去的一年半中,万科物业成功对全国近四分之一的项目进行了提价。而且在提价过程中,业主赞成的票数远远大于“双过半”的要求。这个案例告诉我们,整个行业经过了三十年客户服务所奠定的基础,使业主与物业服务企业在物业管理最基础的工作上达成共识是有可能的。根据万科物业全国项目的数据统计,在全国356个项住宅目中,有70%房屋资产的价值高于周边的小区;交付十年以上的项目中,有80%高于周边的小区。这恰恰说明时间越长,物业管理在其中体现的价值越高。万科物业要和时间、要与客户的资产做朋友。随着时间的推移,优质的物业服务在我们业主房屋保值增值的过程中,得到真正的认同。

  

  万科物业做了大量投入与技术的运用,包括建立了EBA远程传感器和业主专属的APP“住这儿”。“住这儿”是万科物业开发的业主私属APP平台,核心理念是“为社区公共权益而生”,APP由万科物业独立自主开发,是一款以社区生活为服务场景,连接小区居民、物业公司及专业生活服务商的互联网产品。根据亿翰智库2017年4月5号公布的2017年中国物业服务品牌活跃度TOP30榜单,万科物业“住这儿”iOS下载量与安卓市场占有率达11.7%,稳居行业第一。万科物业希望通过业主专属的APP“住这儿”实现万科业主、万科社区场地、设施设备从线下到线上的转换,实现线下资源与互联网的连接。近两年来,万科集团提出下一步转型目标——做城市配套服务商。万科意识到,只有一辈子的生活服务,才是无穷无尽的商业利润来源。


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