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当商业遇上智能化 夏雨遇呆萌小田鼠

来源:未知       更新时间:2017-10-24 12:49

当商业遇上智能化 夏雨遇呆萌小田鼠

智能商业正在到来,但多数小微企业对它缺乏清晰的认知,仅知道这将是自身发展的一次机遇,同样也是一次挑战,却不知如何面对。畅捷通作为小微企业服务领域的领导者,面对小微企业对智能商业的困惑,以及新消费群体、新生意方式的冲击,联合阿里云、UC、洛可可/洛客发起召开GICC 2017全球小微企业创新大会 ,将通过理论、真实实践等的探讨,探寻企业在智能商业下的升级之道。

畅捷通总裁杨雨春认为,智能商业的到来,将对企业做生意的方式带来巨大转变,也将为小微企业带来弯道超车的绝佳机会 。

智能商业是什么?意味着什么?

每一次商业的更迭,背后都是技术在推动。智能商业之所以能够在当下形成势头,并开始落地,很重要的原因在于云计算、大数据等技术的日趋成熟和普及化 。

网络基础设施3G、4G甚至5G的发展,以及移动互联网、智能终端的发展给云计算带来发展的土壤,使得企业尤其是小微企业享受技术红利的门槛降低,从而大量的接入云而云计算让更多的应用出现,进一步推动大数据、人工智能的发展。

另一方面,随着80、90等网络一代成为企业的中坚力量 ,他们生活中的消费习惯也进一步带动企业端产品、服务的转变,同样推动云计算、大数据等新技术的普及。

云计算、大数据、人工智能的有机结合,为智能商业的来临提供了有效土壤,也将为商业带来全新的变化。

事实上,在企业服务领域有一个词与智能商业相对应,“商业智能”,也就是BI,针对企业经营数据的整合,进行汇总、分析,并产生数据辅助企业决策,但由于BI的数据范畴局限于企业内部,局限于已有业务数据,只能对过去数据的延后分析。

相比商业智能,智能商业有很大不同。智能商业的核心是越来越多的决策将由机器完成,其支撑数据的来源及应用方式也有了本质的不同。

杨雨春表示,智能商业发展的前提是在线、大数据和算法。 在线让获得的数据一直是处于不断交互状态,商业分析、决策能够做到实时,能够在消费者第一次点击时,获得信息,结合消费者行为数据,制定相应的推荐,这也让企业能够基于事实,基于活的数据进行决策,而这则是一切未来商业的支撑。

大数据,并不仅仅指数据量大,更为重要的是数据的范畴外延,从单一场景数据延展至场景所在的生态,从单个企业延伸升级到社会层次的数据,全网数据的连接与协同,将支撑数据更全面更精准。

杨雨春举了一个令他印象深刻的例子,畅捷通有一家从事电缆行业的客户,他们以铜加工电缆为主营业务,过去曾因对铜原料市场了解不够全面,囤积了大量的铜,而后便遇到国际市场铜价大幅下跌,给业务带来极大影响,结果导致一年的营业利润因为原材料波而被给“吃”掉。从此也可以看出,商业决策不能只依托自身业务走势进行决策,而应该回归整个市场、整个社会发展的走势。 畅捷通目前好生意 产品便依托AI技术,实现实时价格的检测,并整合分析为企业决策提供预警和判断。

如果说在线和大数据更偏向于智能商业的基础,算法则既是基础,又承载着转化使用的角色。基于在线和大数据,以算法针对不同的场景、不同的行业形成转化,进行分析、使用。

智能商业下的智公司与企业大脑

智能商业将为企业做生意带来什么变化?

我们知道,中国商业的发展经历了商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代,商品丰富时期以营销为核心竞争力的时代、消费升级时期以产品创新为核心竞争力的时代,随着市场消费主体日益年轻化,正逐步步入注重客户体验的新时期,客户运营则成为每个企业核心竞争力的体现。

对当前消费者而言,他们追求潮流、追求时尚,注重个性化、注重消费体验,这带给服务方巨大转变。以制造为例,过去的先进制造模式是大批量工业制造,但对注重个性化的消费需求而言,如何转变为个性化柔性制造。厂家能够依托在线、大数据、算法,能够更精准的提供服务

“精”是精细。 不仅能做到个性化到每一个人,还能个性化到这个人在某个时间点的状态、情绪、行为。精细,会逐渐细到越来越小的粒度。“准”是越来越准确 ,数据的来源越不同,数据的特征越有差异,机器学习产生新的洞见的可能性就越大,就越准,商业价值也就越大。

从消费者的感受而言 ,消费者感受到的是厂家越来越懂需求,知道什么时间消费者想得到什么服务。

而在智能商业中能够生存更好的企业,我们称之为“智公司”。杨雨春认为,智公司更聪明,更了解消费者;反应更快,以更快的服务迭代产品、服务;同时具备不断学习、不断自我优化的能力。

可以说,云计算、大数据等技术的发展,让计算、技术的门槛大幅降低,使得小微企业能够享受过去被大型企业独享的资源,而智能商业的到来则是让众多企业处在同一起跑线上进行竞赛。

杨雨春表示,在智能商业场景下,未来每个企业都会有一台“企业大脑” ,它将完成企业大部分的管理决策辅助,能够作为连接数据、分析数据,并为企业管理者提供决策支撑,管理者将会抽出更多的时间在战略规划层面、在客户运营层面。

畅捷通作为服务小微企业的领军企业 ,早在几年前便开始从软件向云端探索,目前亦结合大数据、人工智能等技术,推动企业的转型升级。比如,好会计给出数据源,并能针对营销给出建议和策略,好会计则利用大数据和人工智能技术,实现发票相关数据的自动采集,依托对原始数据的自动识别,无需人工干预,便能自动生成凭证;同时,结合机器学习,手机银行、企业销售、财务以及国家政策等相关数据,不断优化。

杨雨春表示,每个企业都会有一个愿景,愿景其实从某种意义是可以说是愿景,智能商业的到来,云计算、大数据、人工智能等技术的发展是帮小微企业擦亮眼,相当于给了小微企业一副望远镜,让他们拥有像大企业、成熟企业一样的辽阔视野。而当大家的视野都一样远,其实比拼的就是近景,近景就是对消费者的理解,对客户的运营。


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